Yamakara屋久島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コロナウイルス感染症予防対策としてツアー参加者の皆様へ下記お願い申し上げます。

(1) ツアー前のお願い
・2週間程度前からの検温・体調管理をお願いします。
・体調に異変のある場合は、ツアーのご参加をご遠慮ください
・鹿児島県・屋久島町などの行政から緊急事態宣言等の来島受入自粛要請がある場合、ご参加をお断りさせていただく場合があります。
・ガイドスタッフもお客様同様に起床時に検温を行い、37.5℃以上の発熱が確認された場合は該当スタッフはガイドを行わず別の担当ガイドにより対応いたします。
・ツアー前日に下記アンケートのご記入をおねがいします。

「新型コロナウイルス感染症対策のための確認事項 」

 

 

(2) ツアー中のお願い
・ツアー当日に受付において検温をさせていただく場合があります。
その際、37.5度以上または当日の体調不良があった場合には、ツアーの参加をお断りさせていただく場合があります。
・マスク・手先消毒液をご持参ください。
・白谷雲水峽ツアー送迎についてはレンタカー等をご利用頂き極力現地集合へのご協力お願いします。
※登山口への集合が難しい場合は対象地域を無料送迎致します。
・スタッフによる送迎車内での説明等の案内は必要最低限に控えさせて頂きます。
・送迎車には消毒液を設置します、乗車の際の手指消毒の協力をお願いします。
・送迎車内、縄文杉チャーターバス車内ではマスク着用をお願いします。
・送迎車内、縄文杉チャーターバス車内での会話はお控えください。
・送迎車の換気のために窓あける場合があります。
・登山中、特に休憩中など、ソーシャルディスタンスをお願いします。
・登山中の、行動食等の回し食べ、配布はご遠慮ください。
・登山中は、すれ違い等で有効なので、マスク、ネックゲイターなどをお持ちください。
・山泊を伴うツアーではグループ毎のテント泊にてツアーを催行します。
・旅館等の宿泊の際、個室ご希望の方はお申し出ください。
別途料金を承りますが、可能な限り対応させていただきます。
・山泊を伴うツアーではマイカップ、器などを各自ご持参ください。

 

 

(3) お取消について
ツアーについて、行政や関係機関からの要請に応じ場合によっては催行中止の判断をさせてもらう場合がございます。
Yamakaraがツアー中止の判断をした場合、該当ツアーお申込みのお客様へは事前にメール、ホームページ等でご連絡・告知し、お預かりしているツアー代金につきましては全額返金とさせて頂きます。
また、感染の恐れがあるスタッフが出た場合、スタッフの変更、またはツアーを不催行とさせていただくことも出てきますので、予めご了承ください。

行政や関係機関からの要請がない場合、ツアーは基本的に催行予定となります。催行を予定しているツアーにつきましてはキャンセルポリシーに応じて取消手数料を適用します。

※旅行代理店を介してのパッケージツアー・アクティビティ掲載サイトでお申込みのツアーにつきましては当該申込先のキャンセルポリシーに応じて取消手数料を適用します。詳しくはお申込み先の取消手数料を参照ください。

 

ツアー再開に向け運営会社としての対策を講じていきますが、
社会全体としてはじめての事で、「これで完璧」というようなものはできません。
こちらなどもお読みください。そして、ぜひ、ご自身で参加/不参加をご判断ください。
対策はツアー内でも人それぞれとなり得ます。仲間の判断を尊重し、
お互いの登山の楽しみの妨げにならないよう、よろしくお願いいたします。

 

2020年6月1日
(2020年6月18日編集・アンケート追記)
(2021年7月26日表記修正)

Yamakara屋久島

 

2020年2月29日 新型コロナウィルスへの対応(ツアー参加、取消について)

2020年3月26日追記 Yamakara催行状況、店舗業務について

2020年3月29日追記 Yamakara催行ツアーについて

2020年4月1日追記 Yamakara取消手数料処置延長について

2020年4月8日追記 緊急事態宣言に対する弊社対応について

2020年4月24日追記 Yamakara屋久島 コロナウイルスへの対応

2020年4月30日追記 Yamakara屋久島 コロナウイルスへの対応