タイトル： レンタル靴のあたりハズレがあるようだ
レビュー内容 ：朝早くから大変でしたが無事縄文杉を見れました！ レンタルの靴が使い古しの為、人により滑ると何人か言ってました。私は大丈夫でしたが、滑って転んだ参加者もいました。怪我はなくよかったですが、持ってる靴も持参して合わなかったら履き替えてもいいかと思いました。ただ、靴は汚れます。

 

 
この度は縄文杉ツアーにご参加いただき、無事に縄文杉をご覧いただけたことを嬉しく思います。また、ご投稿にお書きいただいた靴の問題について、誠に申し訳ございませんでした。
ただし、ご了承いただきたいのは、ツアーで使用する靴は多くの方が利用するため、完全に新しい状態を保つことは難しいということです。使い古しという表現は誤解を招く恐れがあるかと思いますので、靴が滑りやすく感じられた場合は、柔軟性やグリップ力に影響を与える程度の使用感があることをご理解ください。
また、ご提案いただいたように、自身の靴を持参し、必要に応じて履き替えることもご検討いただけます。ただし、縄文杉ツアーでは自然環境に配慮し、できる限り汚れないように心掛けていますが、山岳地帯での活動となるため、完全に汚れずに済むことは難しいかもしれません。ご了承ください。
今回のご意見を真摯に受け止め、参加者の皆様の安全と快適な体験のために、より一層の努力を重ねてまいります。お客様からの貴重なご意見を通じて、サービスの向上につなげてまいります。
このような状況が生じたことをお詫び申し上げます。また、縄文杉を楽しんでいただけたことに心より感謝申し上げます。今後ともお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご参加を心よりお待ちしております。